Гарантийная политика

Гарантийный срок

На аккумуляторную батарею с момента покупки предоставляется пятилетняя гарантия на обслуживание.
На такие аксессуары, как зарядные устройства, кабели и т.п., предоставляется гарантийное обслуживание сроком на один год с даты покупки.
Гарантийный срок может различаться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Гарантийное заявление

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. Компания ROYPOW предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.

- ROYPOW предоставляет гарантию при следующих условиях:

На товар распространяется указанный гарантийный срок;
Продукт используется нормально, без проблем с качеством, вызванных деятельностью человека;
Запрещается несанкционированная разборка, техническое обслуживание и т.п.;
Серийный номер изделия, заводская этикетка и другие маркировки не должны быть оторваны или изменены.

Исключения из гарантии

1. Срок гарантии на продукцию истек без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные человеческим насилием, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение, вызванное ударом, падением и проколом;

3. Разбирать аккумулятор без разрешения ROYPOW;

4. Неисправность или демонтаж в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, едкими и взрывчатыми веществами и т. д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации изделия;

7. Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей инструкции по эксплуатации изделия;

9. Изделие без товарного знака ROYPOW/серийного номера.

Процедура подачи иска

1. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с вашим дилером для проверки предполагаемого неисправного устройства.
2. Пожалуйста, следуйте указаниям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию в случае подозрения в неисправности вашего устройства, включая гарантийный талон, счет-фактуру на покупку продукта и другие сопутствующие документы, если это необходимо.
3. После подтверждения неисправности вашего устройства ваш дилер должен отправить гарантийную претензию в ROYPOW или авторизованному сервисному партнеру, предоставив всю необходимую информацию.
4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в ROYPOW через:

Веб-сайт
www.roypow.com/support
Электронная почта:

[email protected](Глобальный)

[email protected](США)

Средство

Если устройство становится неисправным в течение гарантийного срока, признанного ROYPOW, ROYPOW или его местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет подпадать под действие нашего варианта ниже:

отремонтировать в сервисном центре ROYPOW, или
ремонт на месте или

заменено на устройство с эквивалентными характеристиками по модели и сроку службы.

В третьем случае ROYPOW отправит заменяющее устройство после подтверждения RMA. Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства. В этом случае вы не получите новый гарантийный талон, поскольку ваше гарантийное право зафиксировано в базе данных сервиса ROYPOW.

Если вы хотите приобрести расширение гарантии ROYPOW на основе стандартной гарантии, свяжитесь с ROYPOW для получения подробной информации.

Примечание:

Это гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая. Обратите внимание, что ROYPOW оставляет за собой право окончательного объяснения этого гарантийного заявления.