Garanti Politikası

Garanti Süresi

Pil için satın alma tarihinden itibaren beş yıl garanti hizmeti sağlanmaktadır.
Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren bir yıl garanti hizmeti verilmektedir.
Garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve yerel yasa ve yönetmeliklere tabidir.

Garanti Beyanı

Distribütörler müşterilere hizmet vermekten sorumludur. ROYPOW tarafından distribütörümüze ücretsiz parçalar ve teknik destek sağlanır.

- ROYPOW aşağıdaki koşullar altında garanti sağlar:

Ürün belirtilen garanti süresi içerisindedir;
Ürün normal olarak kullanılmış olup, insan yapımı kalite sorunları bulunmamaktadır;
Yetkisiz söküm, bakım vb. yapılamaz;
Ürün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretler yırtılmamış veya değiştirilmemiştir.

Garanti Kapsamının Dışında Kalanlar

1. Ürünler, garanti uzatma satın alınmadan garanti süresini aşarsa;

2. İnsan hatası sonucu oluşan hasarlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, deformasyon, çarpma, düşme ve delinme sonucu oluşan hasarlar;

3. ROYPOW'un izni olmadan pili sökmek;

4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı ve patlayıcı maddeler vb. gibi zorlu ortamlarda çalışamama veya yıkılma;

5. Kısa devreden kaynaklanan hasarlar;

6. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan, kalitesiz şarj cihazının neden olduğu hasarlar;

7. Yangın, deprem, sel, fırtına vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;

8. Ürün kullanım kılavuzuna uygun olmayan hatalı montaj sonucu oluşan hasarlar;

9. ROYPOW markası/seri numarası olmayan ürün.

Talep Prosedürü

1. Arızalı olduğundan şüphelendiğiniz cihazı doğrulamak için lütfen önce bayinizle iletişime geçin.
2. Cihazınızın arızalı olduğundan şüphelendiğinizde lütfen bayinizin kılavuzunu takip ederek garanti belgesi, ürün satın alma faturası ve gerekiyorsa diğer ilgili belgeleri de ekleyerek yeterli bilgi sağlayın.
3. Cihazınızın arızası doğrulandıktan sonra, bayinizin garanti talebini gerekli tüm bilgilerle birlikte ROYPOW'a veya yetkili bir servis ortağına göndermesi gerekmektedir.
4. Bu arada yardım için ROYPOW ile iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi
www.roypow.com/support
E-posta:

service@roypow.com (Global)

service@roypowusa.com (USA)

Çare

Bir cihaz ROYPOW tarafından tanınan garanti süresi içerisinde arızalanırsa, ROYPOW veya yerel yetkili servis ortağı müşteriye servis sağlamakla yükümlüdür, cihaz aşağıdaki seçeneğimize tabi olacaktır:

ROYPOW servis merkezi tarafından onarıldı veya
yerinde onarılır veya

Model ve kullanım ömrüne göre eşdeğer özelliklere sahip bir yedek cihazla değiştirilir.

Üçüncü durumda, ROYPOW, RMA onayının ardından yedek cihazı gönderecektir. Değiştirilen cihaz, önceki cihazın kalan garanti süresini devralacaktır. Bu durumda, garanti hakkınız ROYPOW servis veritabanına kaydedildiği için yeni bir garanti kartı almazsınız.

Standart garantiye dayalı bir ROYPOW garanti uzatması satın almak isterseniz, lütfen detaylı bilgi almak için ROYPOW ile iletişime geçin.

Not:

Bu garanti beyanı yalnızca Çin Anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir. ROYPOW'un bu garanti beyanı üzerindeki nihai açıklama hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.